Posljednje ažuriranje: 19.02.2026.

METRICS d.o.o. Banja Luka („METRICS“, „mi“, „naš“) poštuje privatnost korisnika i posvećen je zaštiti ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, koliko ih čuvamo i koja su vaša prava.

​

Ko je voditelj obrade?
​

Voditelj obrade: METRICS d.o.o.
Sjedište: Bulevar srpske vojske 17, Banja Luka
Kontakt email: office@metricsconsulting.ba
Telefon: +387 51 266 049

​

Za sva pitanja u vezi privatnosti ili zahtjeve u vezi vaših podataka kontaktirajte nas putem navedenog emaila.

 

Koje podatke prikupljamo?​

​

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

​

1) Podaci koje nam vi direktno dostavljate (npr. putem kontakt forme ili emaila) 

​Kada nas kontaktirate (npr. putem kontakt forme na sajtu ili putem emaila), možemo prikupiti:

• ime i prezime,

• naziv kompanije/organizacije,

• email adresa i/ili broj telefona,

• sadržaj poruke/upita (npr. opis istraživačke potrebe, rokovi, budžet, RFP/brief) i

• sve druge podatke koje dobrovoljno unesete.

​

2) Podaci koji se automatski prikupljaju prilikom posjete sajtu (u zavisnosti od vaših podešavanja kolačića):

​U zavisnosti od vaših podešavanja kolačića, sajt može prikupljati određene tehničke i statističke podatke, npr.:

• tip uređaja i internet preglednika

• osnovni podaci o korištenju sajta (npr. posjećene stranice, trajanje posjete, izvor posjete).                                 

 

Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića/analitike samo uz vaš pristanak (vidi Politiku kolačića). Neophodni (essential) kolačići koriste se kako bi sajt radio ispravno.

​​​

Zašto obrađujemo podatke (svrhe) i pravni odnos

​​​​

Vaše podatke obrađujemo isključivo u svrhe koje su relevantne za poslovnu komunikaciju i funkcionisanje sajta:

​

1) Odgovaranje na upite i poslovna komunikacija

• Svrha: odgovor na vaš upit, zakazivanje sastanka, priprema ponude ili odgovora na RFP.

• Pravni osnov: preduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije zaključenja ugovora i/ili naš legitimni interes da obradimo upit i odgovorimo.

​

2) Zaključenje i izvršenje ugovora (ako postanete klijent)

• Svrha: realizacija usluga, projektna koordinacija i isporuka rezultata.

• Pravni osnov: izvršenje ugovora i/ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

​

3) Funkcionisanje i sigurnost web stranice

• Svrha: stabilnost, sigurnost, prevencija zloupotreba i tehničko održavanje.

• Pravni osnov: legitimni interes.

​

4) Analitika posjećenosti (samo uz pristanak)

• Svrha: mjerenje posjećenosti i unapređenje sadržaja i korisničkog iskustva.

• Pravni osnov: pristanak (saglasnost) - možete ga povući u bilo kojem trenutku kroz postavke kolačića.

​

Kontakt forma (Wix Forms)

​

Kada pošaljete upit putem kontakt forme, podaci koje unesete se koriste isključivo za obradu i odgovor na vaš upit. Ne koristimo podatke iz kontakt forme za slanje marketinških poruka bez vaše posebne saglasnosti.

​

Da li ste dužni dostaviti podatke?

 

Davanje podataka putem kontakt forme je dobrovoljno, ali bez osnovnih podataka (npr. email adrese) nećemo biti u mogućnosti da odgovorimo na vaš upit.

​

Kome možemo proslijediti podatke?

​​

Ne prodajemo lične podatke i ne dijelimo ih trećim stranama u marketinške svrhe.

​

Podatke možemo dijeliti samo sa pružaocima usluga (obrađivačima) koji nam pomažu da sajt funkcioniše i da komuniciramo sa korisnicima, i to u minimalnoj potrebnoj mjeri, npr.:

• Wix (platforma i kontakt forma),

• Usercentrics (upravljanje pristankom za kolačiće),

• Google Analytics (GA4) (analitika posjećenosti, samo uz vaš pristanak).

​

Prenos podataka u inostranstvo

Neki pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine (npr. EU ili SAD), u zavisnosti od njihove infrastrukture. U tom slučaju nastojimo primijeniti odgovarajuće mjere zaštite u skladu sa važećim propisima i standardima.

​

Koliko dugo čuvamo podatke?

​

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade:

• upiti i poslovna komunikacija: do 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim ako ne postanete klijent ili ne postoji druga opravdana potreba,

• ugovorna dokumentacija i poslovne evidencije: u rokovima propisanim zakonom,

• analitički podaci: prema podešavanjima alata (npr. GA4), uz vaš pristanak.

​

Vaša prava

​

U skladu sa važećim propisima, možete zahtijevati:

• pristup ličnim podacima,

• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,

• brisanje podataka (kada je primjenjivo),

• ograničenje obrade,

• prigovor na obradu  zasnovanu na legitimnom interesu,

• povlačenje pristanka (kada je obrada zasnovana na pristanku).

 

Za ostvarenje prava pišite na: office@metricsconsulting.ba.

 

Pravo na pritužbu: Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti sa propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu z zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini i/ili potražiti sudsku zaštitu u skladu sa važećim propisima.

​

​

Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

​

METRICS ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice za korisnike isključivo na osnovu automatizovane obrade (uključujući profilisanje) putem ove web stranice.

​

Bezbijednost podataka

​

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili zloupotrebe. Ipak, nijedna online usluga ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

​

Kolačići

​

Detalje o kolačićima i upravljanju pristankom pogledajte u našoj Politici kolačića i na stranici Postavke kolačića. Svoj pristanak možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem ikonice otiska prsta (postavke privatnosti) na sajtu.

​

Izmjene politike

​

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom.​​

​​